威樂水泵創(chuàng)始于1872年，歷經(jīng)140年的積淀與積累，在全球50多個國家和地區(qū)設立分公司，是全球領先的優(yōu)質水泵及水泵系統(tǒng)批發(fā)商，其產品廣泛應用于商業(yè)樓宇、市政水務以及工業(yè)領域中，迪拜地鐵、上海虹橋國際機場、北京中國尊等眾多地標建筑中都能看到威樂水泵的身影。

威樂水泵和京東的合作也由來已久。此前雙方在家用供水增壓、污水排水、生活與熱水循環(huán)等民用水泵領域已經(jīng)達成了合作。近日，伴隨著威樂WILO工業(yè)品京東自營旗艦店的上線，雙方又將合作領域擴展至工業(yè)領域，這也成為今年京東11.11威樂水泵成交額迅猛增長的重要因素。

不同于民用水泵以“標準品”為主，工業(yè)用水泵功能需求多，客戶使用場景復雜，根據(jù)需求設計方案、定制產品才是企業(yè)客戶采購的主流。以工作溫度為例，常規(guī)水泵使用條件是在-10℃以上，但在以往，曾有客戶提出了-20℃的工況要求。在此情況下，德國威樂重新對材質、工藝進行了設計，以確保低溫工作穩(wěn)定性?？梢哉f，“非標定制”服務能力是拓展工業(yè)水泵市場必須邁過的“一道坎”。

在威樂水泵同京東工業(yè)品的合作中，如何通過服務體系的打通和緊密配合，實現(xiàn)“非標定制”服務的數(shù)字化也成為雙方合作的重點。在售前服務上，“京工幫”的本地服務商專家和威樂區(qū)域服務經(jīng)理將一同奔赴客戶現(xiàn)場，根據(jù)廠房面積、室內外溫度等評估出設備所需的機封、軸承、葉輪等零件尺寸，并制定適合的安裝預案。在維保、售后服務上，威樂技術服務人員連同“京工幫”的本地服務商專家根據(jù)企業(yè)客戶不同需求提供現(xiàn)場指導或安裝服務，并適時調試性能，確保水泵快速進入工作狀態(tài)。

威樂水泵與京東工業(yè)品的合作背后，是京東11.11越來越濃的產業(yè)底色。隨著京東11.11的影響力從消費側向產業(yè)端延伸、與更多產業(yè)產生共振，越來越多工業(yè)品專業(yè)品牌，開始關注并參與到京東11.11中，借助京東工業(yè)品開展渠道數(shù)字化。

作為京東面向工業(yè)產業(yè)提供工業(yè)品批發(fā)鏈技術與服務的業(yè)務單元，京東工業(yè)品也將聚焦實體經(jīng)濟的關鍵部分——工業(yè)產業(yè)，持續(xù)通過專業(yè)場景、專業(yè)服務，以及覆蓋多端全渠道的數(shù)字化采購通路，與廣大合作伙伴共同為工業(yè)企業(yè)提供高質量服務，全面助力實體經(jīng)濟發(fā)展。